Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Tack för att du handlar hos Gripen Tactical. Om du inte är helt nöjd med ditt köp är vi här för att hjälpa dig.
Hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din vara.
Hur du gör en retur
För att din retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, med alla etiketter/lappar kvar och i sin originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller följesedel.
Följ dessa steg för att göra en retur:
- Logga in på account.gripentactical.se för att registrera och begära din retur.
- Paketera varan väl så att den inte skadas under transporten.
- Skicka paketet med Postnord till följande adress:
Gripen Tactical
Höstbruksgatan 13B
261 60
Landskrona
Sverige
Observera att du som kund själv står för returfrakten och ansvarar för att försändelsen når oss. Vi tar inte ut någon påfyllningsavgift (restocking fee) för returer.
Undantag från returrätten
Vissa typer av produkter kan inte returneras. Följande artiklar är undantagna från ångerrätten:
- Specialbeställningar och personanpassade artiklar (produkter som tillverkats eller modifierats efter dina specifika önskemål).
- Metervaror.
- Rea-artiklar (gäller ej vid lagstadgad EU-ångerrätt på ordinarie sortiment) samt presentkort.
Om du är osäker på vad som gäller för en specifik produkt, vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka den.
Skador, defekter och felaktiga leveranser
Kontrollera alltid din beställning så snart du tagit emot den. Om en vara är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, måste du kontakta oss omgående på info@gripentactical.se. Bifoga gärna bilder på skadan eller felet så att vi kan bedöma ärendet och hjälpa dig att rätta till det så snabbt som möjligt.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi ett meddelande till dig om huruvida returen har godkänts eller inte.
- Om returen godkänns: Återbetalningen sker automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod.
- Tidplan: Det tar vanligtvis upp till 10 arbetsdagar från att vi godkänt returen innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank eller ditt kreditkortsföretag.
Har du inte erhållit din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter att vi godkänt din retur? Vänligen kontakta oss på info@gripentactical.se så undersöker vi saken direkt.
Har du frågor?
Du är alltid välkommen att kontakta oss på info@gripentactical.se om du har några funderingar kring returer och byten.
